Términos Generales de Contratación

Gracias por visitar www.dolmenadventures.com. Este sitio es propiedad y está operado por Dolmen Adventures, representado por Gerardo Rossini, X-9970753-T, con domicilio fiscal en en Paseo Garbí 1, Castelldefels, 08860, Barcelona.

Dolmen Adventures es una compañía de gestión de destinos con todos los seguros legales requeridos por la ley española. Los siguientes términos y condiciones forman la base de su contrato con nosotros. Por favor léalos con cuidado ya que son legalmente vinculantes.

 

1. CONTRATO

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Antes de realizar una reserva, se le informarán todos los detalles de su viaje propuesto. Una vez que nos haya confirmado que está satisfecho con la propuesta, procederemos a realizar el pago y le enviaremos una confirmación de la reserva. Verifique que todos los nombres coincidan con el pasaporte correspondiente, que las fechas y los horarios y todos los demás elementos de su viaje sean correctos. Cuando esto no se haga y haya una demora irrazonable en la notificación de discrepancias aparentes en los arreglos confirmados, usted será responsable de cualquier cargo adicional que pueda surgir como resultado de alteraciones que deban realizarse en la reserva.

Un contrato vinculante entre nosotros y usted (el nombre principal de la reserva) solo se forma cuando emitimos nuestra confirmación de reserva (por correo electrónico o postal) después de haber recibido el pago de usted, en fondos aprobados, ya sea del depósito requerido o del precio total de sus vacaciones o recorrido (dependiendo de cuándo se realice la reserva en relación con la fecha de salida prevista). Al realizar la reserva, acepta que tiene la autoridad para vincular a todos los miembros de su grupo a estos términos y condiciones de reserva y se responsabiliza por el nombre principal de la reserva para realizar el pago y recibir la documentación en nombre de su grupo.

 

2. PRECIO Y PAGO

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de cualquier viaje que se muestre en nuestro sitio web o que se establezca en nuestra propuesta por escrito en cualquier momento antes de realizar una reserva. Se le informará el precio actual antes de confirmar su reserva. Los precios cotizados son precios EURO basados en los tipos de cambio diarios actuales en el momento de la cotización. Tenga en cuenta que todos los pagos realizados con tarjeta de débito o crédito se tomarán en EUROS, por lo que si usted es un cliente cuya tarjeta de pago no está denominada en EUROS, el precio final se calculará de acuerdo con la tasa de cambio aplicable el día que su tarjeta el emisor procesa la transacción. Para evitar esto, podemos aceptar pagos en GBP, EUR y USD por transferencia bancaria y podemos especificar el monto exacto requerido para el pago en la moneda especificada. En todos los casos, para realizar una reserva, se requerirá un depósito. El monto del depósito varía según la naturaleza de su viaje y se le confirmará antes de reservar. Cuando las reservas incluyan vuelos con aerolíneas que requieran el pago completo antes de la reserva, el precio total de los vuelos se incluirá en el depósito de reserva y será de pago en caso de cancelación (ver a continuación). El pago del saldo se debe 12 semanas antes de la fecha de salida prevista. Si la reserva se realiza con menos de 12 semanas antes de la salida, el precio total del viaje se pagará en la reserva. Si, después del pago de un depósito en el momento de la reserva, cualquier saldo permanece sin pagar dentro de las 12 semanas de la fecha de salida prevista, nos reservamos el derecho de no emitir documentación de viaje y tratar su reserva como cancelada. En tales circunstancias, los cargos de cancelación se aplicarán como se establece a continuación. El pago debe hacerse en la moneda de la factura y usted será responsable de los gastos bancarios en los que pueda incurrir. El pago puede realizarse mediante cheque, transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito. En todos los casos, la reserva no se confirmará hasta que hayamos recibido los fondos compensados. Cuando el pago se realiza con tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de cobrarle un cargo por transacción del 2% cuando realice los pagos de depósito y saldo. Para su tranquilidad, nuestro sitio está protegido y todos los pagos con tarjeta se encriptan utilizando el sistema de seguridad internacionalmente aceptado, SSL.

 

3. SEGURO

Es esencial y es una condición para reservar con Dolmen Adventures, que contrate una póliza de seguro de viaje integral que lo cubra antes, durante y después de su viaje. No seremos responsables de los costos incurridos por usted o cualquier miembro de su grupo antes, durante o después de su viaje como consecuencia de la compra inadecuada o insuficiente del seguro de viaje.

 

4. PASAPORTES, VISADOS Y REQUISITOS DE SALUD

Cuando lo solicitemos, proporcionaremos información general relacionada con el pasaporte, la visa y los requisitos de salud relevantes para los ciudadanos de la UE, para los destinos que presentamos. Esto puede limitarse a proporcionar detalles de contacto para la embajada o el consulado correspondiente. La mayoría de los países ahora requieren que los pasaportes sean válidos por al menos 6 meses después de su regreso. Tenga en cuenta que para todos los viajes aéreos dentro de las Islas Británicas, las aerolíneas requieren identificación fotográfica de un tipo específico. Por favor preguntanos por los detalles. En última instancia, es su responsabilidad asegurarse de que usted y su grupo puedan obtener, y estarán en posesión de, todos los documentos / visas de viaje necesarios antes del viaje. También será su responsabilidad asegurarse de que usted y todos los miembros de su grupo puedan cumplir con todos los requisitos de salud para el destino en cuestión. No aceptaremos responsabilidad alguna si a usted o cualquier miembro de su grupo se le niega la entrada a cualquier transporte o a cualquier país debido a una falla en su parte para llevar la documentación correcta o para cumplir con los requisitos de salud pertinentes. Si usted o algún miembro de su grupo tiene alguna discapacidad, es extremadamente importante que hagamos los arreglos necesarios para que sus vacaciones transcurran sin problemas. Por lo tanto, debemos insistir en que se comunique con nuestras oficinas antes de completar cualquier reserva para garantizar la compatibilidad de las vacaciones que elija.

 

5. INFORMACIÓN

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que la información en nuestro sitio web sea precisa y no engañosa, es posible que haya sido publicada muchos meses antes de que su viaje tenga lugar y puede estar sujeta a cambios. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en el sitio web y cualquier información que contenga en cualquier momento. Cuando se realicen cambios materiales que afecten su viaje después de que se haya confirmado su reserva, consulte la sección 7 a continuación.

6. ENMIENDAS Y CANCELACIÓN POR USTED

Cualquier solicitud de cancelación o modificación debe enviarse por escrito y no tendrá vigencia hasta que la recibamos. (a) Enmienda Si después de que se haya emitido nuestra confirmación de reserva, desea cambiar sus arreglos de viaje de cualquier manera, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo a enmendar sus arreglos después de la reserva, pero no podemos garantizar que esto sea posible. Cualquier solicitud de cambios debe ser por escrito de la persona que realizó la reserva. Se le pedirá que pague un cargo de administración que puede variar de 0.00 € a 75.00 € y cualquier costo adicional en que incurramos al hacer esas modificaciones. Nos reservamos el derecho de tratar cualquier modificación que se nos notifique menos de 8 semanas antes de la fecha de salida como una cancelación y en tales circunstancias, le pediremos que nos pague los cargos de cancelación establecidos en la Sección 6 (b) a continuación. Si usted o cualquier miembro de su grupo no puede continuar su viaje confirmado por razones que escapan a su control, por ejemplo, la muerte de un pariente cercano o un servicio de jurado, tiene derecho a solicitar la transferencia de su / su reserva. a otra persona, sujeto a nuestra aprobación previa. Dicha persona estará sujeta a estos términos y condiciones de reserva. Cuando usted, como miembro principal y contratante de su grupo, no puede viajar, y su lugar es ocupado por otra persona, esa persona asumirá el papel de líder y miembro contratante del partido, a menos que nos notifique lo contrario. En todos los casos en que un miembro o miembros de la parte de reserva sean sustituidos por otros, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de administración de 0.00 € a 75.00 € por cambio de nombre además de cualquier otro cargo en el que podamos incurrir al realizar las modificaciones. Tenga en cuenta que, en muchos casos, las líneas aéreas programadas aplican un 100% de gastos de cancelación y no permiten cambios de nombre u otras modificaciones de reserva. Si usted y / o algún miembro de su grupo están considerando modificar su reserva de alguna manera, comuníquese con nuestro personal, quien le notificará los cargos correspondientes. Además de los cargos de enmienda y cancelación que apliquemos, usted será responsable de cualquier aumento en los cargos derivados de cambios en los arreglos de alojamiento y / o niveles de ocupación de habitaciones que desee realizar.

(b) Cancelación Usted o cualquier miembro de su grupo puede cancelar sus arreglos de viaje en cualquier momento. La cancelación entrará en vigencia a partir de la fecha en que recibamos una notificación por escrito de la cancelación. Aceptaremos la notificación de cancelación por correo electrónico, en el entendido de que usted acepta y acepta que, cuando se muestre como el remitente del correo electrónico, tendremos derecho a asumir que dicho correo electrónico ha sido enviado por usted. Las cancelaciones de reservas pueden incurrir en cargos por cancelación según la cantidad de aviso que nos envíe antes de la fecha de salida. Si cancela más de 12 semanas antes de la fecha de salida prevista (es decir, antes de la fecha de vencimiento del saldo), es probable que este cargo sea el importe de su depósito (incluido cualquier aumento de depósito pagadero como resultado de la reserva de vuelos programados, consulte arriba ) aunque podría ser más. Los cargos por cancelación después de la fecha de vencimiento generalmente serán más que el monto del depósito y variarán debido a la naturaleza compleja de nuestros itinerarios de viaje. Es probable que los cargos de cancelación aumenten más cerca de la fecha de salida en que se realizó la cancelación y que pueden ser hasta el 100% del precio total de su reserva y debe contactarnos tan pronto como sea posible. Los gastos de cancelación de su viaje pueden ser confirmados por usted en cualquier momento, incluso antes de la reserva. Solicite la confirmación del monto de cualquier cargo de cancelación antes de la cancelación. Tenga en cuenta que si el motivo de su cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro, es posible que pueda reclamar algunos o todos los cargos por cancelación. Por favor hable con su proveedor de seguros. En todos los casos, cuando la cancelación resulte en que le realicemos un reembolso, dicho pago se le hará a usted como el miembro principal y contratante de su grupo, o como un miembro sustituto potencial y miembro contratante del grupo (consulte más arriba). Este será el caso independientemente de qué miembros de la parte realicen el depósito y los pagos del saldo de la reserva.

 

7. ENMIENDAS Y CANCELACIÓN POR NOSOTROS

(a) Enmiendas antes de la salida

Es posible que tengamos que hacer enmiendas a los viajes anunciados, ya que se reservan con muchos meses de anticipación. Podemos hacer esto en cualquier momento y le informaremos de cualquier cambio que afecte su reserva antes de que se confirme. Ocasionalmente, es necesario que hagamos cambios después de que se haya confirmado su reserva. Si el cambio es importante (por ejemplo, un cambio de tiempo de vuelo de más de 12 horas, cambio de transportista, cambio de destino o cambio de alojamiento a uno con una calificación oficial más baja), se lo notificaremos tan pronto como sea posible. le ofrecemos la opción de (i) aceptar los arreglos enmendados; (ii) organizar un viaje alternativo de estándar comparable si está disponible con nosotros; o (iii) cancelando su viaje y recibiendo un reembolso completo de todo el dinero pagado. Independientemente de la opción que elija, le pagaremos una compensación por los cambios materiales que se establecen en la tabla a continuación, excepto cuando dicho cambio haya sido causado por un evento de Fuerza Mayor (como se define en la Sección 7 (d) a continuación)

Período anterior a la partida en el cual le notificamos y monto que recibirá de nosotros:

70 días o más: nada

69 - 43 días: 10.00 €

42 - 28 días: 20.00 €

27 -14 días: 40.00 €

Menos de 14 días: 50.00 €

La compensación que ofrecemos no lo excluye de reclamar más de lo que tiene derecho a hacerlo.

Si el cambio es menor, haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarle con anticipación de la partida, pero no estamos obligados a hacerlo y no se pagará ninguna compensación.

(b) Enmiendas durante su viaje

Si no podemos proporcionar una proporción significativa de su viaje mientras está fuera, se harán arreglos alternativos adecuados para usted sin costo adicional para la continuación de su viaje y, cuando corresponda, le compensaremos por la diferencia entre los servicios. contratados para y los suministrados. Si es imposible hacer tales arreglos alternativos o estos no son aceptados por usted por buenas razones, le daremos la opción de regresar a su punto de partida oa otro lugar que haya acordado (sujeto a disponibilidad de vuelo / transporte) y lo compensará, según corresponda. Esto no se aplica a cambios menores en su alojamiento, itinerario o arreglos de transporte.

(c) Cancelación

Aunque esperamos que nunca tengamos que cancelar su viaje, esto es muy ocasionalmente necesario y nos reservamos el derecho de hacerlo. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer arreglos alternativos de un estándar comparable o mejor con cualquier reembolso apropiado o le devolveremos el precio del viaje de manera completa y rápida. También seremos responsables de pagarle una compensación adecuada a menos que el motivo de la cancelación sea un evento de Fuerza Mayor (ver (d) a continuación) o cuando hayamos indicado que necesitábamos un número mínimo de reservas para operar el viaje y recibimos menos del número mínimo de reservas.

(d) Fuerza mayor

La compensación no será pagadera en los casos en que una modificación, cambio o cancelación se deba a un evento o circunstancia inusual o imprevisible fuera de nuestro control razonable, que incluye, entre otros, guerra, amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles o conflictos. actividad terrorista (real o amenazada), disputas industriales, problemas técnicos o de mantenimiento con el transporte, maquinaria o equipo, falla de energía, desastre natural o nuclear, incendio, inundación, sequía, condiciones climáticas adversas, niveles de agua en los ríos, actos de dios, cierre de aeropuertos, cambios de horarios o decisiones operativas de proveedores de transporte, (cada evento o circunstancia se define en estas Condiciones de Reserva como un "Evento de Fuerza Mayor").

(e) Demoras en los viajes

Hemos incluido en muchos de nuestros viajes los servicios de los principales operadores y líneas aéreas internacionales y, aunque los vuelos de estas aerolíneas rara vez están sujetos a demoras prolongadas, hay ocasiones en que se producen dichos retrasos. De conformidad con la legislación de la UE (Reglamento 261/2004), usted tiene derecho, en algunos casos, a reembolsos y / o compensaciones de su aerolínea en casos de denegación de embarque, cancelación o retraso en los vuelos. Los detalles completos se publican en los aeropuertos de la UE y están disponibles a través de las aerolíneas. Sin embargo, el reembolso en tales casos no automáticamente le da derecho a un reembolso de su costo de vacaciones de nosotros. Su derecho a un reembolso y / o compensación se establece en la cláusula 7 (a) - (d) anterior. Si nos corresponde algún pago, se deducirá cualquier pago que le haga la compañía aérea.

8. NUESTRA RESPONSABILIDAD CONTIGO

Nuestras obligaciones, y las de nuestros proveedores, son tomar la habilidad y el cuidado razonables para proporcionar los servicios o instalaciones que forman parte de su reserva con nosotros.

Los hoteles y otros servicios turísticos incluidos en su viaje los arreglamos con proveedores locales que pueden contratar los servicios de operadores locales. Los estándares de higiene, alojamiento y transporte en muchos países donde organizamos viajes suelen ser más bajos que los estándares comparables en Europa o EE. UU. Nos esforzaremos en todo momento para nombrar proveedores de buena reputación. Los términos y condiciones de los hoteles y otros proveedores serán aplicables y están expresamente incorporados en el contrato. Estos pueden limitar o excluir su responsabilidad. Los estándares locales del país relevante serán relevantes para evaluar el desempeño de los servicios que se realizan en ese país. En caso de cualquier reclamación, se considerará que el contrato se ha realizado si se han cumplido las normas locales relativas a dichos servicios, incluso si no se han cumplido las leyes de España.

Nuestra responsabilidad, excepto en casos de muerte, enfermedad o lesión o casos sujetos a los convenios internacionales mencionados a continuación, se limitará a un máximo del doble del precio de su viaje (sin incluir los gastos de enmienda) y no tendremos responsabilidad por ningún pérdida de negocios o ganancias, pérdida de uso o cualquier otra pérdida o daño consecuencial o indirecto.

Nuestra responsabilidad hacia usted (y su partido) también está limitada de conformidad con cualquier convención internacional relevante y las reglamentaciones de la Unión Europea, y como si fuésemos un transportista según las convenciones y / o regulaciones pertinentes. Estas convenciones y regulaciones limitan la cantidad de compensación que los pasajeros pueden reclamar por fallecimiento, lesión, enfermedad y pérdida, daño, demora en el transporte de equipaje y pertenencias personales. Los términos de las convenciones y regulaciones relevantes están expresamente incorporados en su contrato y las copias de las convenciones y regulaciones aplicables serán proporcionadas por nosotros a pedido. Algunas de las convenciones y regulaciones que se pueden aplicar a su viaje, sin limitación, son:

a) en relación con el transporte aéreo, el Convenio de Varsovia de 1929 (enmendado por el Protocolo de La Haya de 1955 o el Protocolo de Montreal de 1999 o de otro modo) o el Convenio de Montreal de 1999 o en relación con vuelos entre el Reino Unido y cualquier Estado miembro del Unión Europea, Reglamento CE 889/2002;

b) con respecto al transporte por ferrocarril, el Convenio de Berna de 1961;

c) en relación con el transporte marítimo, el Convenio de Atenas de 1974 y, en su caso, el Reglamento de la UE 392/2009 sobre la responsabilidad de los transportistas de pasajeros por mar en caso de accidente,

Todo el transporte (por tierra, aire y mar) está sujeto a los términos y condiciones de transporte del transportista real. Estos pueden limitar o excluir la responsabilidad. Estos están expresamente incorporados en su contrato con nosotros. Copias de estos términos y condiciones serán proporcionadas por nosotros a su solicitud. Nuestra responsabilidad no excederá a la de cualquier operador.

No somos responsables ante usted por (a) cualquier falla que ocurra en la ejecución del contrato que le sea imputable a usted o a cualquier miembro de su grupo, (b) cualquier falla que sea atribuible a un tercero que no esté relacionado con la provisión del servicios contratados, y son imprevisibles e inevitables; o (c) cualquier falla que se deba a (i) circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de nuestro control, las consecuencias de no podrían haberse evitado incluso si hubiésemos ejercido el debido cuidado, o (ii) cualquier evento que nosotros o cualquiera de nuestros proveedores , incluso con todo el cuidado debido, no podría prever o anticiparse.

 

9. VUELOS - RETRASOS, CANCELACIÓN Y EMBARQUE DENEGADO

Asegúrese de que todos sus documentos de viaje, pasaporte, visa y seguro estén en orden y que llegue con suficiente tiempo para registrarse en el aeropuerto. Puede ser necesario reconfirmar su vuelo con la aerolínea antes de su partida. Por favor pregúntenos por lo menos 72 horas antes de su vuelo de salida. Debe tomar nota de cualquier número de referencia o nombre de contacto al reconfirmar. Si no vuelve a confirmar, se le puede negar el permiso para abordar el avión y es poco probable que reciba ningún reembolso. Cuando un vuelo se cambia, retrasa o cancela o se le niega el embarque de una aeronave por cualquier otro motivo, puede tener derecho a reclamar una indemnización de la aerolínea en virtud del Reglamento (CE) 261/2004. Los detalles completos están disponibles en los aeropuertos europeos y de las aerolíneas. Debe presentar cualquier reclamo de compensación bajo este Reglamento directamente con la aerolínea correspondiente. No somos una compañía aérea y no tendremos ninguna responsabilidad con usted en relación con el Reglamento anterior. Tenga en cuenta que cualquier reembolso que obtenga de conformidad con estas Regulaciones no le concede un derecho automático de obtener un reembolso o una compensación de nuestra parte. Su derecho a un reembolso y / o compensación se establecen en la sección 7 anterior. Si nos adeuda algún pago, se deducirá cualquier pago que le realice la aerolínea.

 

10. SI TIENE UNA QUEJA

Si tiene alguna queja o problema durante su viaje, informe inmediatamente a nuestros representantes o al proveedor correspondiente (por ejemplo, su hotelero) que se esforzará por corregir las cosas. Si su reclamo no se resuelve localmente, escríbanos a los 28 días posteriores a su regreso escribiendo a nuestro Departamento de Atención al Cliente en Paseo Garbi 3, Castelldefels, 08860, Barcelona, dando su referencia de reserva y otra información. Por favor, mantenga su carta conciso y al grano. Si no sigue este procedimiento, se nos habrá privado de la oportunidad de investigar y rectificar su reclamo en el momento en que ocurrió el problema y esto puede afectar sus derechos bajo este contrato.

 

11. SOLICITUDES ESPECIALES

Si bien nos esforzaremos por cumplir con cualquier solicitud especial que recibamos (como asientos de aerolíneas específicos, requisitos dietéticos o habitaciones específicas y pasaremos cualquier solicitud especial al proveedor pertinente, no podemos garantizar el cumplimiento de dichas solicitudes y no somos responsables por cualquier pérdida sufrida en el caso de que tales solicitudes no se cumplan.

 

12. EXCURSIONES Y ACTIVIDADES

Cuando las excursiones y / o actividades se reserven y paguen por adelantado como parte del precio del viaje y detalladas en nuestra confirmación de reserva, estas formarán parte del contrato con nosotros. Nos comprometemos a utilizar habilidades y cuidados razonables para seleccionar proveedores que brinden excursiones y actividades como parte de su contrato. Cualquier excursión y / o actividad que decida comprar en cualquier momento de un proveedor local o de un tercero una vez que haya comenzado su viaje no formará parte de su contrato con nosotros. Su contrato para tales excursiones / actividades se realizará con el proveedor correspondiente o un tercero y en los términos y condiciones de esa parte y no tenemos responsabilidad alguna por la realización de esa excursión o actividad.

13. ENTRADAS DE EVENTOS y atracciones

La cancelación o reducción de un evento mayor o de un evento deportivo es una ocurrencia inusual y no aceptamos ninguna responsabilidad de reembolsar o compensar cuando se realicen cambios a un evento por razones que escapan a nuestro control. Se harán todos los esfuerzos posibles para ofrecer arreglos alternativos y, en el improbable caso de cancelación, cualquier reembolso obtenido se le transferirá a usted

 

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Dolmen Adventures es el controlador de datos de cualquier información personal que proporcione, como nombre, dirección y necesidades especiales, requisitos de salud, médicos, de movilidad o dietéticos, según la Ley de Protección de Datos de 1998. Para procesar su reserva y asegurarse de que su los arreglos de viaje funcionan sin problemas y cumplen con sus requisitos; necesitamos utilizar la información personal que nos proporciona. Podemos pasar información personal a proveedores relevantes de sus arreglos de viaje tales como aerolíneas, hoteles, compañías de transporte y operadores turísticos locales. Su información personal también se puede proporcionar a las autoridades públicas, como aduanas e inmigración, compañías de seguridad y / o verificación de crédito, compañías de tarjetas de crédito y débito y agencias gubernamentales y de ejecución si así lo requieren o según lo exija la ley. También podemos usar su información personal para llevar a cabo verificaciones de seguridad. Su información personal puede ser compartida con la policía u otras agencias policiales o de prevención del delito por razones de seguridad. Si viaja fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que deba enviar su información personal fuera del EEE, donde los controles de protección de datos pueden no ser tan estrictos como los requisitos legales en este país. Esto también puede aplicarse a cualquier información sensible que nos proporcione, como detalles de cualquier discapacidad o requisitos dietéticos / religiosos. Si no podemos pasar esta información a los proveedores relevantes, ya sea en el EEE o no, no podemos afectar su reserva correctamente. Al hacer esta reserva, acepta que esta información se transmita a las personas pertinentes. Si viaja a los EE. UU., La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. Recibirá esta información con el fin de prevenir y combatir el terrorismo y otros delitos graves transnacionales. Los viajeros internacionales que buscan viajar a los EE. UU. Bajo el Programa de exención de visa (VWP) ahora están sujetos a requisitos de seguridad mejorados y deberán completar un ESTA (Sistema electrónico de autorización de viaje) 72 horas antes de la salida y pagar una tarifa administrativa. Esto se puede completar en el siguiente sitio web: https://esta.cbp.dhs.gov/.

The personal information that you provide to us or which is obtained through your dealings with us, will also be used by us or by processors on our behalf: to review your dealings with us including your purchasing and preferences; to review, develop and improve the trips and services that we offer; for market research purposes and for statistical analysis.

Es posible que deseemos contactarlo por correo postal, correo electrónico y / o teléfono con noticias, información y ofertas. Para modificar sus preferencias de marketing, escríbanos al Departamento de Atención al Cliente, Dolmen Adventures, Paseo Garbi 3, Castelldefels 08860, Barcelona. Si desea obtener una copia de la información personal que se guarda sobre usted, escriba a la dirección anterior. Podemos hacer un cargo por el suministro de esta información según lo permitido por la ley.

 

15. JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por la ley española y está sujeto a la jurisdicción de los tribunales españoles.

 

16. DOCUMENTACIÓN

Haremos todo lo posible para enviarle sus boletos, vales de hotel e información final sobre su viaje, aproximadamente 2 semanas antes de la partida, ya sea por correo de primera clase o por correo electrónico. Una vez que los documentos salgan de nuestras oficinas, no seremos responsables de su pérdida a menos que dicha pérdida se deba a nuestra negligencia. Si es necesario volver a emitir boletos u otros documentos, todos los costos deben ser pagados por usted.

 

17. IMÁGENES Y VIDEOS

Usted acepta que podemos usar y reproducir cualquier imagen, fotografía o video que nos envíe, o que sean tomadas por nuestros guías y / u otros viajeros de usted individualmente o en grupo, en cualquier medio, incluyendo pero no limitado a imprimir , medios electrónicos o Internet, de forma gratuita y sin su derecho de inspección, con fines de promoción y publicidad en todo el mundo.

 

18. NOTA ESPECIAL PARA AGENTES DE VIAJES

Los agentes pueden reservar para sus clientes utilizando el formulario de reserva en línea. Los agentes deben informar a sus clientes acerca de estos Términos y condiciones antes de realizar la reserva y la reserva posterior y manejar todas las comunicaciones con el cliente. Los agentes asumen toda la responsabilidad de transferir toda la información relacionada con el viaje y cualquier comunicación relacionada con la gira de su cliente.

19. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que sus datos personales se incluirán en un archivo propiedad de Dolmen Adventures, en Paseo Marítimo 3, Castelldefels, con el fin de llevar a cabo la acciones necesarias para el correcto funcionamiento del servicio Dolmen Adventures garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los clientes. Además del mínimo requerido por la ley, la recopilación y el uso de tales datos se lleva a cabo bajo estrictas normas de seguridad para evitar la pérdida o manipulación de dichos datos. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Dolmen Adventures, www.dolmenadventures.com tienen derecho a acceder, rechazar, cancelar u oponerse a su información. Además, en cualquier momento el cliente puede expresar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercer estos derechos, los clientes pueden ponerse en contacto con info@dolmenadventures.com- Departamento de Atención al Cliente. Para poder llevar a cabo sus servicios de la mejor manera, Dolmen Adventures debe proporcionar ciertos datos de clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras compañías que colaboran en la provisión de servicios (hoteles, taxis, etc.). En todos los casos, los datos que proporcionamos son estrictamente necesarios para la tarea específica que deben llevar a cabo.

 

20. DAÑOS

Cuando reserve con nosotros, usted acepta la responsabilidad por cualquier daño o pérdida causada por usted o cualquier miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida (incluidas las llaves perdidas) debe pagarse directamente al propietario o gerente del alojamiento u otros proveedores. Si no lo hace, será responsable de cumplir con los reclamos realizados posteriormente contra nosotros (junto con los costos legales completos propios y de la otra parte) como resultado de sus acciones. Dolmen Adventures declina toda responsabilidad por los posibles daños morales o materiales que puedan sufrir los participantes u otras personas antes, durante o después de la actividad que utiliza el equipo de Dolmen Adventures. El participante se convierte en la persona a cargo de los daños que se le pueden ocurrir a sí mismo o causar a un tercero durante el curso de esta actividad, dejando dolmen Adventures y colaboradores sin ninguna responsabilidad. Por lo tanto, debe tomar todas las medidas apropiadas y sensatas para salvaguardar este equipo. A su llegada, se le pedirá que firme la información sobre el riesgo y la responsabilidad del formulario de actividad de ciclismo.

21. CONTÁCTENOS

Nuestro horario normal de oficina es de 8 a. M. A 7 p. M. Nuestro número de oficina es ES: (+34) 606.165.165. Todos los clientes de Dolmen Adventures que viajan también podrán ponerse en contacto con nosotros en nuestro número de 24 horas que se les proporcionará en su bienvenida. Para comunicarse por correo electrónico, utilice info@dolmenadventures.com. Nuestro domicilio social y sede principal en España es Paseo Garbi 3, Castelldefels 08860, Barcelona

 

No podríamos imaginar una mejor forma de viajar que hacerlo con los cinco sentidos, capturando cada detalle a nuestro alrededor, conectándonos con el mundo para crear recuerdos vívidos y duraderos; algo imposible de imitar inmerso en el bullicio de un automóvil, o detrás de la ventana de un tren, sin mencionar un autobús turístico. Agrega la satisfacción de hacerlo con tu propio esfuerzo y habrás descubierto de qué se trata viajar de forma activa. Por supuesto que creamos auténticas experiencias de ciclismo, senderismo y paddlesurf en Cataluña que no podrías hacer por tu cuenta, a través de destinos cuidadosamente seleccionados, en compañía de excelentes guías, evitando las multitudes y disfrutando de las mejores experiencias que cada sitio tiene para ofrecer. Aunque, lo que nos caracteriza es que diseñamos itinerarios pensando en pequeño y la forma más simple de crear momentos magníficos e inolvidables.

Llámanos:

(+34) 606.165.165

Lunes a Domingo: 9:00 - 20:00

| Gerardo Rossini | Diseñador de Experiencias

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